Preguntas frecuentes

La tienda de barrio aliada más cercana a tu dirección. Georreferenciamos tu pedido para que salga, idealmente, de la esquina de tu propio barrio: más fresco, más rápido y apoyando a tu vecino tendero.

Puedes pagar al recibir (efectivo o datáfono) o por transferencia con Nequi, Daviplata o Bre-B. Pronto tendremos pagos en línea directamente en la página.

Es nuestra función estrella: con inteligencia artificial pronosticamos el consumo de tu hogar y, con tu permiso, tu tienda te vuelve a enviar el mercado antes de que se te acabe. Te avisamos antes de cada envío y puedes confirmar, cambiar o pausar cuando quieras.

El domicilio vale el 10% de tu pedido más IVA, con un mínimo de $12.500. Y es completamente gratis cuando tu compra supera los $300.000. Antes de confirmar siempre ves el valor exacto en pesos: nunca hay sorpresas.

Estamos construyendo la red fundadora de tiendas aliadas en Bogotá, barrio a barrio. Si aún no llegamos a tu zona, déjanos tu dirección en la sección de cobertura y te avisamos apenas activemos una tienda cerca.

Nuestros precios son transparentes y pueden variar frente a las grandes cadenas. Preferimos competir con valor: frescura del barrio, domicilio de confianza, mercado automático y el impacto de que tu plata se quede en tu comunidad. Además tenemos descuentos por temporada y alianzas.

La primera conversación no cuesta nada. El modelo de franquicia se adapta al tamaño de tu tienda; escríbenos por WhatsApp y te explicamos con números, sin compromiso.

No. Ese es el corazón de Mercanto: nosotros ponemos la plataforma y el acompañamiento en persona y por WhatsApp. Si sabes atender tu tienda, ya sabes lo necesario.

Tú eliges el canal: WhatsApp, correo, SMS o llamada. Te contamos cuando la tienda recibe el pedido, cuando lo está alistando, cuando va en camino y cuando llega.

Aplica nuestra garantía: repórtalo dentro de las 24 horas con una foto y te lo reponemos o te devolvemos la plata, como prefieras. Mira la Política de devoluciones.